4s店汽车技术员做什么，汽车售后技术员是什么

本文目录一览

1，汽车售后技术员是什么
2，女生学汽车专业在4s店工作都可以做哪些工作
3，4S店的二手车专员主要干什么有发展么
4，汽车4s店DCRC专员应该做什么
5，汽车4S店技术服务顾问工作流程

1，汽车售后技术员是什么

检测员记得采纳哟谢谢！

您是哪里的朋友？有区域限制吗我知道有很多招收汽车音响技术员

汽车售后技术员是什么

2，女生学汽车专业在4s店工作都可以做哪些工作

先了解各类汽车性能，特别是它的优点，进入4s店做营销工作一般不需要什么证书的，待遇是基本工资加提成。

文员会计市场营销策划部。很多啊，除了机修工不行，基本都可以

女生学汽车专业在4s店工作都可以做哪些工作

3，4S店的二手车专员主要干什么有发展么

二手车专员的主要工作是负责新车和二手车的置换业务，也就是说在客户购买新车的时候，为客户提供二手车交易的服务。目前，绝大部分4S店没有自营二手车业务的能力，所以二手车专员的主要工作是通过合作的二手车商户来帮助客户完成二手车出售。一个优秀的二手车专员，既需要销售顾问的谈判能力，也需要一定的汽车技术经验，还需要掌握当地二手车市场行情，应该说是比较富有挑战性的工作。至于说发展，从职位设置上没有二手车总监之类的岗位，不象销售顾问-销售经理-销售总监那样路线明确。不过，优秀的销售顾问和服务顾问，都不掌握二手车专员的技能，而优秀的二手车专员则很轻松地胜任销售顾问或者服务顾问。另外，基本员工的前途是升任为展厅经理或者其它部门经理，这要看个人的团队合作和管理能力了。

有，绝对有，我有个老师傅就是二手车专员，这个东西不是说收入不收入的，它的收入是和你经验挂钩的，在店里学习到专业的正规的东西，经验积累下来是到你自己的脑子里的，这个不是金钱衡量的，以后做好了，自己开个摊位，或者自己收车，朋友手车，这个是自己心理和财力上都有收益的。相当不错的职位，我很佩服我的那个师傅。

主要是做二手车的收购与销售。或者是关于二手车业务方面的行政工作

4s店二手车车专员一般负责的是二手车与新车的置换，还有与二手车经销商之间的合作。二手车专员如果考个二手车评估师会好点，发展嘛应该跟销售顾问发展差不多的，向经理发展。

4S店的二手车专员主要干什么有发展么

4，汽车4s店DCRC专员应该做什么

就是客服专员呗，，了解客户的使用情况及客户的满意度及时向公司及厂家反馈信息。。。

DCRC部门的职能是：能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查；通过该部门及全体员工的努力从而让每一位顾客都能具有“优服务体验”。同时DCRC也将对公司其它所有部门(包括销售、维修服务、零配件)提供支持。我公司的DCRC部门为了更好地与客户进行沟通和交流，还会经常举办一些互动式的车友交流活动，如车友自驾游活动、经验交流会、爱心教室及丰富多样的车友俱乐部活动等，让福特用户真正感受到有“ 福 ”一族!

dcrc (dealer customer relation center) - 经销商客户关系中心。它是经销商的一个独立部门，是经销商和客户之间单独的联系窗口，具有单独的工作区域、专职员工、通讯设施、电脑系统。该部门在公司的组织结构中隶属总经理直接管辖。顾客关系中心（dcrc）源于“亲近顾客”这一经营观念，是在以客户满意度为中心的理念指导下，从顾客的角度考虑每一个问题，给客户提供更多个性化、细微的服务，让所做的服务令客户满意，从而达到更高的客户满意度、客户忠诚度。 dcrc部门的职能是：能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查；通过该部门及全体员工的努力从而让每一位顾客都能具有“优服务体验”。同时dcrc也将对公司其它所有部门(包括销售、维修服务、零配件)提供支持。我公司的dcrc部门为了更好地与客户进行沟通和交流，还会经常举办一些互动式的车友交流活动，如车友自驾游活动、经验交流会、爱心教室及丰富多样的车友俱乐部活动等，让福特用户真正感受到有“ 福 ”一族!

5，汽车4S店技术服务顾问工作流程

你说的维修服务顾问吧：606job中国汽车人才网总结了汽车维修接待员的主要工作流程，主要包括预约、接待、服务、监控四大步。第一步：预约此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个：1、让客户知道预约服务的各种好处。2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：接待客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。”或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪，又可以间接的帮助公司创造利润。4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。

我觉得你很有专业的知识，4s店的服务顾问无非和做销售顾问一样要向顾客讲解性能等。并且能够熟练的应用，还有就是拥有良好的表达与沟通能力，因为你直接面对的是顾客，在有就是团队合作意识，从车进厂，派工，领料，维修...你是贯穿一线的，还有就是自信至于工作流程，要按自己的能力、时间、等各因素的分配！工作流程你可以这么做： 1、整理客户资料、建立客户档案 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务祝你工作顺利节节高升！