4s门店客服部门职责客服，总之就是客服。汽车4S店维修接待员的工作是什么流程？汽车4S店售后服务流程怎么写？4s门店销售顾问工作流程是什么样的？4s前台服务顾问提车流程第一步:预约，汽车4S店的服务接待到底是做什么的？那么4sStore客服Department的工作是什么呢。
汽车4S店铺维护接待员的工作流程如下:1 .业务部门接待来公司维修的客户。2.接受业务:询问客户的意图和要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或者预约维修或诊断；把顾客从工厂打发走。3、将接车清洗进入车间，办理交接手续。4.维修期间，附加维修意见的咨询和处理:咨询客户意见，与车间交换工作意见。5.间接将整车取出车外:检查车辆外观和技术状况，以及车辆附带的相关物品。
7.业务部门接待来公司提车的客户，引导客户验车，汇报情况，办理结算手续，送客户离厂。8.客户跟踪服务。业务接待工作内容规定1。营业厅接待来公司维修或咨询业务的客户。工作内容:(1)看见客户开车进公司大门，立即起身，带上工作工具(笔和维修单)走到客户车辆驾驶室侧门迎接客户(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗时，应先向客户问好，表示欢迎(一般来说，“欢迎光临！
1。与客户建立良好的沟通，根据厂家和工作流程的要求，完成来店维修车辆的咨询、评估和结算。\x0d\x0a2。保证客户满意度，积极开发维修资源，增加管理用户，增加售后维修收入。职责:\x0d\x0a1。提车咨询，详细了解维修客户的要求，对来店维修的车辆进行咨询、评估、结算。\x0d\x0a2。安排维修，并列出维修人员名单，以便进厂维修。
\x0d\x0a4。维修结算。根据维修卡的实际内容制作结算单。\x0d\x0a5。接听救援电话，认真记录客户信息和车辆情况。\x0d\x0a6。尽快安排救援车辆和人员，并与时代主管进行必要的协调。\x0d\x0a7。追回抢救费用，并确保抢救文件齐全，费用及时追回。\x0d\x0a8。及时了解进店维修车辆的维修进度，及时为客户提供最新的维修情况。
