汽车4s店售后电话邀约话术，4S车行客服电话沟通话术

本文目录一览

1，4S车行客服电话沟通话术
2，汽车销售中电话邀约该怎么说有没有好用的话术
3，汽车4s店售后服务主动预约维修的话该怎么说
4，汽车售后服务如何制定预约话术
5，4s店客服预约用户询问话术怎么回答

1，4S车行客服电话沟通话术

终端销售话术联盟 http://www.marketerskill.com 可以参考一下，很多关于4s店的电话销售话术内容及资料。

4S车行客服电话沟通话术

2，汽车销售中电话邀约该怎么说有没有好用的话术

所有的营销方式都在在你弄明白产品特征的前提下自由发挥的。

把客户当作你的朋友亲人急人之所急想人之所想

汽车销售中电话邀约该怎么说有没有好用的话术

3，汽车4s店售后服务主动预约维修的话该怎么说

你的车有什么问题，你就给他说就行了，他问什么你就答什么就行，比如说保养你就给他说保养就行

要看具体的情况的。

汽车4s店售后服务主动预约维修的话该怎么说

4，汽车售后服务如何制定预约话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？” 然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况： 1、预约保养/维修； 2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束； 3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理； 4、车辆发生故障需要咨询； 5、车辆保险购买咨询； 6、车辆保险条款咨询； 7、车辆年检咨询； 8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？” 接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！” 通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。

5，4s店客服预约用户询问话术怎么回答

一. 怎样鉴别翻新机 1. 仔细看屏幕内有无印痕，数据线、耳机孔、扬声器孔、挂带孔是否有灰尘 2. 仔细看机身电池卡锁处有无拨痕，上下盖旋轴处有无旋印，上盖处两凸点有无压痕 3. 仔细检查WAP和语音功能及通话纪录信息功能中有无记录 4. 仔细检查SIM卡接触点，机身电池接触点有无磨痕(区别接触点其余部分) 5. 看外壳的接缝处间隙是否均匀而且在1MM以下，有无撬痕，上盖内屏幕下两封点有无挑痕 6. 仔细看机身的固定锣钉有无旋印, 涂漆涂墨(可以用放大镜), 商标有无撬痕二. 鉴定行货的真伪: 1. 如何查询手机进网许可证：将手机后盖中所贴进网许可证的号码输入在页面的“进网证号”框内，并选择对应的手机型号，即可查询出该款手机是否通过进网许可证验证。查询请点击查询结果(提示)： a. "你提供的标志信息与手机串号均是真的！"-------表示你的手机是真的(IMEI)，且进网许可证也是真的。 b. "您提供的标志信息是真的，且该部手机已在本中心注册，但手机串号与标志不对应！"-------表示你的手机是真的(IMEI)，且进网许可证也是真的，但这两个号码不对应，这类情况属于厂商还未进行系统登记，建议直接询问厂商客服。注意：在"设备型号："等多个填写框中必须相应的填写正确，否则都会出现手机伪的信息(查询结果就不准确了)。 2. 如何查询手机串号IMEI：首先打开手机输入“*#06#”，得到手机对应的IMEI码，进入以上链接，选择对应的手机购买地的城市，并且选择手机的品牌和型号，输入您手机上显示的串号，点击“验证”即可获得您的手机的登记信息，为了保证验证的无误，请仔细确认输入的串号和手机所显示的是否一致。查询请点击查询结果(提示)有两种： a. 结果："您的手机是正品，可按三包规定享受服务!"-------表示手机是真的 b. 结果："您提供的手机机身号未在本中心登记，消费者可采用以下方法解决：重新核实输入信息是否完成正确；拨打手机厂商的售后服务电话，查询该机身号的手机是否是正品；请消费者留下联系方式，由信息中心与生产厂家联系，进一步核实手机机身号。-------表示该手机的串码未在信息中心登记，对于某些活动发售的产品确实有此情况，建议直接与厂商核实。注：以上方法都是比较简单和常见的检测手段，但是不能100%保证结果正确，实际请直接到官方维修点检测。

路过。。。。。。。。。。。。。。。。。