5.协助前台和车间正常工作。6.严格执行汽车配件及理赔相关政策。7.积极为客户提供维修保养内容的参考建议，提出基本准确的报价。8.积极向客户介绍和推荐各类售后服务项目和优惠促销活动。9.协助服务经理开展相关工作。售后服务顾问应具备:1。语言沟通能力；2.丰富的社会经验；3.汽车专业知识；
5、汽车 4s店 售后服务流程car4sstore售后服务工作流程1。接待服务1。接待准备(1)服务顾问根据规范要求检查外观和仪表。(2)准备必要的表格、工具和材料。(3)环境维护和清洁。2.欢迎顾客(1)主动欢迎并引导顾客驻足。(2)使用标准的问候语言。(3)恰当地称呼客户。(4)注意接待顺序。3、汽车的检查(1)安装三件套。(2)基本信息登录。(3)环车的检查。
4、现场咨询了解客户的顾虑，询问客户的目的，认真听取客户的要求和车辆故障的描述。5、故障确认(1)如果故障能立即确定，根据质保规定，向客户说明车辆维修项目和客户需求是否在质保范围内。如果当时难以确定是否在质保范围内，你要向客户说明原因，进一步诊断后再下结论。如仍无定论，将情况上报一汽轿车服务部审批，做出结论。
6、 4s店 售后各岗位职责1。负责来店客户售后 service的接待，按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和办理。2.严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制定日程、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修期间的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和完善客户和车辆档案并及时更新，维护良好的客户关系。
7、 4s店 售后礼貌用语作为4sStore售后的一个人你知道要注意什么吗4sStore售后礼貌？以下是我为你整理的4sStore售后礼貌用语。希望能帮到你！4sStore售后礼遇预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且由于提前合理安排，可以获得更周到的服务，有效利用经销商的资源。沟通礼仪在预订过程中非常重要。比如电话预约，服务顾问首先要确认对方的姓名，是否方便接电话，然后自己报告，告知对方打电话的目的。
被动预约时注意礼仪:听到电话铃响，建议服务顾问在3响内接听；主动报出自己的名字和专门店的名称，如:你好！* * *有限公司，我是* * *，很高兴为您服务。请问贵姓?同时，快速记下客户的名字；通话结束前确认客户要求；等到客户挂机，再挂机给客户发短信确认预约成功。提车和预检的礼仪1。提车链接很多经销商售后服务顾问配置紧张。上午10点的高峰时段，很容易出现客户扎堆，导致客户到了却没人取车的情况。
8、怎样找 4s店 售后Find4sStore售后你可以直接打电话给4S店的销售人员，让他们帮你联系4S店的售后，然后4S店的售后服务人员会联系你。售后在汽车4S店铺常见的业务有车辆维修业务、汽车保险理赔业务、厂家技术升级、车辆召回活动、订购车辆配件、汽车精品及其他相关产品、驾驶技能培训、车主讲堂等，有的还提供验车、年检等服务，一般来说，车辆售出交给客户后，后续出现的与车辆相关的问题属于第4类。
