投诉商家最快的解决方法，投诉黑心商家什么办法最好

本文目录一览

1，投诉黑心商家什么办法最好
2，怎么投诉店铺
3，怎么投诉4s店最有效
4，如何处理商场投诉问题
5，如何处理消费者投诉

1，投诉黑心商家什么办法最好

消费者协会，打12315就可以

消协、工商局

打315消费者投诉电话

投诉黑心商家什么办法最好

2，怎么投诉店铺

拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。

怎么投诉店铺

3，怎么投诉4s店最有效

向品牌厂家投诉，4s店比较重视信誉，投诉了一般会处理好，如果不行，也可以拨打消费者投诉电话12315，让工商局介入协调解决。4s店是产品经销商，更注重于产品销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4s店有严格的资质审核营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4s店都会给出反应。拨打12315直接投诉4s店，只要投诉合理，4s店也不希望把事情闹大影响形象，一般都会配合解决的。

可以试试汽车之家的汽车投诉平台，毕竟是大媒体做的产品，曝光效果比较好，威慑力也足！建议去试试！他们还支持循环投诉，让黑心商家给你解决问题！

可以到车质网进行投诉，刚刚投诉完工作人员就给我回电话了，并且不用经过400厂家客服和4S店。厂家接到车质网的投诉貌似也会优先处理。肯定是比直接给厂家客服打电话有效率多了。不像某些平台投诉之后就没有下文了，另外车质网每一段时间还会有各种缺陷报道，信息也很真实。

投诉以品牌厂家为主，4 s店更注重信誉，投诉一般会处理好，如果处理不好，也可以致电消费者投诉12315，让工商局介入协调。投诉4 s门店最直接、最有效的方式是向门店总部投诉，如果总部回应或处理不满意的投诉，可向当地消费者协会投诉。投诉的方法是多种多样的，最好的政策是系统投诉，发现其总部投诉快，效果好；然后再考虑到消费者协会的投诉、媒体的投诉

每个厂家对旗下的4S店都是有考核制度的，这个考核制度和4S店工作人员的薪资直接挂钩，厂家对于4S店被车主在车质网进行投诉是非常重视的，也就是说如果车主在车质网投诉了4S店的不法行为，厂家会对这个投诉事件进行调查，并且对相关4S店进行处罚。如果你想投诉4S店，可以在车质网上进行投诉，厂家会帮你解决问题，也会给4S店施加压力

怎么投诉4s店最有效

4，如何处理商场投诉问题

一、顾客抱怨的分析　　(一)．对商品的抱怨主要有：价格、品质、残缺、过期、标示不符、进口商品未附有中文标示、缺货　　(二)．对服务的抱怨主要有：　　1.工作人员态度不佳　　2.收银作业不当　　3.服务项目不足　　4.现有服务作业不当　　5.取消原来提供的服务项目　　(三)．对安全的抱怨主要有：意外事件的发生、环境的影响　　二、顾客投诉处理的原则　　(一)．保持心情平静，就事论事　　(二)．认真听取顾客投诉，确认事情发生的真正原因　　(三)．站在顾客的立场，设身处地为顾客着想　　(四)．做好细节记录，感谢顾客所反映的问题　　(五)．掌握问题重心，提出解决方案　　(六)．执行解决方案　　(七)．总结顾客投诉，总结处理得失　　三、规定　　(一)．任何一级管理人员及员工，须积极、认真地对待顾客投诉　　(二)．接到投诉要快速反映、及时解决、及时答复　　(三)．严禁置投诉的问题于不顾，否则一经查出：　　第一次：扣除当月津贴，并予以警告处分　　第二次：在扣除当月津贴的同时，予以记大过处分　　第三次：予以辞退　　(四)．每月被顾客投诉达两次的员工，其事实一经确认，则予以行政警告并扣除当月津贴　　(五)．处理投诉的权限　　1．店长：　　处理商品价值超过2000元（包括2000元）的投诉　　对因购买食品而中毒事件的处理　　对变质或过期食品的投诉　　对安全方面的投诉　　对建筑设施方面的投诉　　对叉车擦伤顾客事件的处理　　对主管级以上人员投诉的处理　　对下属无法圆满解决的投诉的处理　　对顾客坚持须由店长处理的投诉事件的处理　　2．客服经理（店办主任）：　　商品价值在500—2000元内（包括500元）的投诉处理　　对退/换商品时发生争执的投诉处理　　对服务的投诉　　对员工投诉的处理　　对下属无法圆满解决的投诉的处理　　对顾客坚持须由客服经理处理的投诉事件的处理　　3．客服主管：　　对500元以下商品投诉的处理　　对日常事务投诉的处理（如顾客抱怨分析中所列项目）　　对员工投诉的处理　　(六)．对任何投诉的处理，必须于当天解决，若需推迟，须经上级主管批准，但最迟不得超过第二天中午12：00，并即时将处理结果告诉相关顾客　　(七)．客服经理每天必须检查《投诉记录表》，并予以跟踪检查　　(八)．店长每星期必须抽查两宗以上投诉案的处理结果　　(九)．各级管理人员必须教育全体员工树立“顾客第一”的服务观念　　四、全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。

1、要承认错误，态度要诚恳； 2、不论事情大小，都要尊重来人，最好是找个单独的房间，让人心平气和的地方，只少人不要太多，给对方倒好水，自己做在一边听人抱怨就可以了，当然，前提是对方肯说； 3、等对方抱怨的查不多了，你就承认，态度要诚恳，且中途不要打断对方，让对方一气呵成的说完（如果确实是你的错误的话，即便不是，也一定是有不足才会让人这样找上来）； 4、不论是在心里还是在表面，都要同情并且理解对方，因为能为了一些小事找上门来的人，除了够闲之外就是够闲了。 5、说明自己的情况，比如是小商场，没有太多的盈利，只类的，只挑重点，不多说，且语气较刚才要颇为沉重说完之后，马上转折，说自己虽然条件不够，但是依然会赔偿一些云云。 6、最好的处理着类事情的人选要选择与平常员工穿着分明的人，比如经理级别的，或者领班也成。然后就是男的来了，你派女的去，女的来了你派男的去。这样成功率相对较高。 7、如果人员上不能有这样的条件，那就找个长的招人喜欢的。不有用太漂亮。讨喜就成的那种。

5，如何处理消费者投诉

同你有这份求知的心态.首先要明白一个道理,世界上没有一种产品是完全没有客户投诉的,除非这产品未有进行过市场销售;所以首先要理清一下自已的情绪下再和客户一一解释以获得基本上的心情愉快地处理工作,这样处理事情会容易得多,同时可以更容易获得处理方法和消除不良影响.没有不讲理的顾客,只有不明理的商家,这是一个知识层次和理解的过程.我想讲一些中国消费者的心态,有大部份的中国市民普遍对衣服的材质和冼涤都不那么留意,这点与欧洲国家的市民刚好存在差异,这不是中国顾客的错,是教育和生活条件形成的一个现象,大概在二十五年前的中国工厂生产出来的衣服,只要是供国内市民使用的,衣服上的标签甚少注明衣服的材质或冼涤方面,有些甚至连准确尺寸都没有,那时的市民生活经济和知识教育还处于一个较低的时期,难得买一回衣服,只要样式还可以或感觉耐穿,顾客在一翻议价后还是接受的,当时的普遍市民对投诉这个词还比较陌生,,那时的社会机制对商品投诉这种事情没有现在完善,即使顾客有些不满也忍气吞声地默认自已倒霉算了,随着现在国内经济的飞跃和人们的知道越多,对商品的要求和提出异议的声音就越多,证明社会在一个进步的过程,所以市场的变化也引起了商家的变化,其实在欧洲,顾客对商品的要求远比中国顾客要高得多,所以中国产品销往欧洲时更重视商品的质量和使用时的安全性.不过欧洲的市民普遍也存在了对商品使用和保管的意识比中国市民要强得多,他们在购买商品时习惯留意商品的特殊性,同时也比较注意使用方法,所以投诉的现象发生时通常也比较明理得多,发生的误会情况也比较少,而这点与中国市民对事物的习惯存在了差异.这是一种文化差异以及社会进步和过渡的现象.你的衣服既然发生这样的顾客投设现象,原因有几种;第一,可能是你的衣服针对销售的客户群不对.第二,你的衣服可能的确是存在制造时的缺陷.第三,你的衣服销售的方式不对.当然,以一种观念和态度来解决是不可能让所有投诉人满意的,这点你自已可以慢慢分析并得答案的,其实作为一个向你投诉的顾客也不好受,不过有一件事值得高兴的是经投诉后虽然不一定获得满意的解决,但至少可以从你那里得到了一些关于衣服的知识,看你怎样引导和解释罢了.祝你顺利!

投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。