去4s店干客服啥都不会，我想进4S店工作但是什么都不懂应该到那里学习好些

来源：整理时间：2025-06-30 19:10:05 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，我想进4S店工作但是什么都不懂应该到那里学习好些
2，我在4S店工作作客服对于汽车我是个门外汉来了一个多月
3，不知道汽车公司的客服是干嘛的不会像是电话销售吧求高人指点
4，明天就要跨出人生的第一步了去4S店上班第一次上班不知道该
5，有在汽车4s店做客服的么

1，我想进4S店工作但是什么都不懂应该到那里学习好些

4S店里面也有学徒啊！可以去学啊

我想进4S店工作但是什么都不懂应该到那里学习好些

2，我在4S店工作作客服对于汽车我是个门外汉来了一个多月

如果你是想学汽车的专业知识那么你可以转到售后服务顾问这个岗位

我在4S店工作作客服对于汽车我是个门外汉来了一个多月

3，不知道汽车公司的客服是干嘛的不会像是电话销售吧求高人指点

客服简单说就是客户服务

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1、给面试官一个有说服力的入行理由为什么选择汽车行业?这个问题在面试前就必须要想好。而且要结合实际和你的职业规划，给面试官一个有说服力的入行汽车业的理由。温馨提示：可以说对汽车行业有极大的兴趣。但是不能一直以这个为中心，必须要结合自己的实际情况以及你对汽车行业的分析来说。2、自我介绍不超2分钟“请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。

不知道汽车公司的客服是干嘛的不会像是电话销售吧求高人指点

4，明天就要跨出人生的第一步了去4S店上班第一次上班不知道该

最起码的一点就是仪容仪表，这是最基本的。然后就是有礼貌，刚去的话会给你指派师傅带你熟悉环境，告诉你各个部门如财务部市场部维修接待以及售后等等。刚去的时候先跟师傅好好学着，虽然人得勤快点，但是除了一些卫生的活其他的还是多听多看，因为不懂的事情去做会给人不懂装懂的印象。不懂车没关系，除了维修和售后接待，真正懂车的人其实极少数。我去过两个4S上班，我同事也是各个品牌店的不少人，销售部学习汽车专业的，手指头数都能数来了，都是去了之后才学的

不用紧张，很自然的去看待。他们又吃不了你

平常心对待，看着师父做，师父叫你干什么就赶快去做，速度快一点，地脏了赶紧扫干净，工具零件摆放好，做好车的防护工作，不懂的地方就问

第一次去先熟悉环境，再试着熟悉人，其实也没什么，傻站着是肯定的了，不过不用紧张，都是那么过来的

你可以向老师傅多请教，多问，多学。做什么事情的主动，而且好要争的去做。

5，有在汽车4s店做客服的么

我在4S店干机修的，前台SA老改我电话，这话术我可能不是很专业但是错不个一二。你看着办吧。这东西我感觉没那么难的，刚开始慢点，多想想。这工作比较累，一天可能会不停事打电话。（呵呵，你是美女吗？交个朋友呗，这都是我一个字一个字打出来的，我容易吗我） @表示你 #表示客户@：您好，请问是XXX先生/女士吗？ #：是呀 @：打扰到您了，我们是XXX汽车销售服务有限公司XXX品牌售后服务的，为了今后更好为您服务，占用您很短的时间征求下您对这次车辆的保养/维修意见，您看可以吗？ #：可以呀。 @：您前几天对咱们的爱车进行了XXX维修作业（简短列几个就行了），对于维修的质量您还满意吗？ #：满意（基本上没啥问题，直接快速进入到问他打分环节）/不满意（记录下来意见，杂不满意了，客户如果抱怨，一定不要打断他的讲话，让他发泄完，你再说话，也千万不要反驳，客服就是为了提高CSI的，就是CSI的最后一道防线，我们站SA先回访，然后客服再回访，出现问题的服务经理回访） @：（开始问问题，各个站要求问的可能不一样，差不多都哪几个问题，例如：1咱们的服务顾问服务态度好不？） @：（问完问题后），好的X先生/女士，您反映的问题我都已经详细的记录下来了，（然后简短叙述反映问题），我们一定会认真总结不足之处，请您多谅解。还请您多担待配合我们的工作，X天后，XX（汽车制造厂，比如说上海通用）总部客服可能会抽查到您，询问您的意见，满分是10分，届时请您一定打满分，作为感谢，我们将赠送您价值XXX元的（机油卷/工时卷）（你们公司肯定有规定的），您看可以吗？ #：可以/不可以（直接给领导，换电话号码吧） @：非常感谢您配合我们的工作，提醒您下次保养是在XX公里时，届时提前预约，还可以享受工时优惠X%。占用了您宝贵的时间，我们再次表示抱歉。 #：谢谢，没事 @：您客气了,XX先生，也祝您在今后的工作学习顺利，每天都有好心情，再见（你一般不能先说再见，等客户说，他要说那就这吧，你就说好的，XX先生/女士，再见）问完了，结束后填写客户抱怨表（详细记录），给你们主管（这个表会到维修站，服务经理会追究技师责任，然后处理后，对抱怨客户回访，记录处理意见）

5# 俺这还没开业，厂家还没给那东西，经理光让上网搜搜，愁啊

正规企业一般会有个专门的话术小本子发给你们照着读