4S店汽车事故怎么接，汽车理赔的步骤是什么

本文目录一览

1，汽车理赔的步骤是什么
2，汽车理赔的流程
3，汽车定损与理赔的流程
4，请告诉我汽车保险的理赔程序是如何操作的越详细越好本人想认真

1，汽车理赔的步骤是什么

不明确，是保险理赔还是在保修期内理赔汽车零件？保修理赔：再保期间内带上保修卡或保养手册找4S店的理赔员就行，先确定零件、订件、货到更换。（都是免费的）。保险理赔不详，应该找保险公司就是。先拍照现场登记，再找4S店鉴定维修项目（拆解报价），订件询价、货到更换。

标准的车险理赔主要分为四个步骤：1.车辆出险后被保险人拨打保险公司的报案电话进行报案。2.根据保险公司理赔部门的安排到承保的支公司定损。此时被保险人需要亲自带保单正本、行驶证、驾驶本、被保险人身份证等证件前往承保公司办理手续。3.定损结束后，被保险人到汽修厂修车。4.修车后到保险公司报销费用。（参考资料来自车帮问答）

理赔程序保险公司都有，事故情况不一样需要的程序也不一样，具体的保险公司都有

汽车理赔的步骤是什么

2，汽车理赔的流程

后修车，客户凭定损单修车，然后携带相关单证提交保险公司索赔，或由4S店等代理渠道代为办理索赔，即保险直赔，保险公司接到索赔材料后进行审核赔付。其中出险后，首先应拨打保险公司的报案电话报案：先定损。派查勘员到第一现场（事故现场）查勘，接报案人员会根据事故具体情况告知你注意事项，特别要注意的是，受损车辆转移至保险公司的定损中心（修理厂）进行定损，接受报案后

报案-查勘-立案-定损-核损-报价-资料收集-理算-核赔-付款-结案

出险报案——现场查勘——损失核定——材料收集——书面索赔——材料审核——理算缮制——核赔审批——达成赔偿协议——结案赔付。其中被保险人须参与的环节为出险报、材料收集、书面索赔、达成赔偿协议。

a．受理报案 b.现场查勘估损 c.确定保险责任 d.立案 e.定损核损 f.赔款理算 g.核赔 h.结案处理 i.支付赔款

1.接到报案后及时与被保险人联系，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。 2.有现场则需要在约定的时间内赶赴现场，进行查勘（拍照）。先了解事故机理，判定是否属于保险责任，且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案，并缮制查勘报告。 3.收集理赔资料. 4.定损（2中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作.）,经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔. 5.录机等待核赔. 6.核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。

汽车理赔的流程

3，汽车定损与理赔的流程

车险理赔流程一、报案1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案，一般保险公司要求在事发48小时内报案2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号5、发放索赔单证，经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点二、查勘定损1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)2、要求客户提供有关单证3、指导客户填列有关索赔单证三、签收审核索赔单证1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科四、理算复核1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核五、审批1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批2、超产险部权限的逐级上报六、赔付结案1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回扩展资料：异地车险理赔流程一、报案投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。二、查勘、定损事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，出险地就近定损和回保单所在地定损选择回保单所在地定损，必须事先报案并征得保险公司的同意，不然会被保险公司视为错过报案期限处理，并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式，若事故损失较大或发生人员伤亡，车辆必须在当地完成查勘三、核价、核损四、投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中五、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔六、投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款参考资料来源：搜狗百科—车险理赔参考资料来源：搜狗百科—车险理赔流程参考资料来源：搜狗百科—车辆保险理赔程序

1.接到报案后及时与被保险人联系，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。2.有现场则需要在约定的时间内赶赴现场，进行查勘（拍照）。先了解事故机理，判定是否属于保险责任，且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案，并缮制查勘报告。3.收集理赔资料.4.定损（2中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作.）,经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.5.录机等待核赔.6.核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。

接报案、查勘、定责、定损、查看情况录入上报、核赔、赔款还有，收残值。

4s店一般都有驻店保险人员。除了4s店之外，也有指定的维修厂。这个就需要你和保险公司专管车险的经理去谈了。你得带上你们的资质说明书（如注册资金啊，规模啊，人员储备等等），还有各种维修车型的配件报价和钣金喷漆的报价（市场价和保险价两种，而且都得详细），你得运用一些手段！！呵呵，这个就不用具体说明了吧！

汽车定损与理赔的流程

4，请告诉我汽车保险的理赔程序是如何操作的越详细越好本人想认真

楼主您好我是一名保险公司的理赔员，讲解一下理赔流程吧，其实每个财产保险公司基本都是这样的流程，因为地区不同，但也是大同小异，希望能给你帮助：1、报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。2、调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理您的业务咨询及举报、投诉。 3、查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。4、定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。 5、核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。 6、核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。 7、单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。 8、理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。 9、核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。 10、结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。

汽车保险理赔程序：出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。有明显凹痕，或者被撞痕迹的划痕，属于停放被撞的情况，无凹痕的划痕属于停放被划的情况。不管是停放被撞，还是停放被划，你当时都不在场，无法说明事故原因，所以都是有免赔的。不同的是，虽然修复时都是用喷漆的工艺，但是理赔时使用的险种可不一样。停放被撞的情况，使用车损险赔付，免陪30%，比如定损金额1000元，你提供1000的修理发票以及其他证件索赔，保险公司的理算公式是1000*（1-30%）=700元停放被划的情况，使用车身划痕险赔付，免赔率15%，一般情况下保险公司为规避风险，不给保划痕险不计免，但是由于你是通过4s店上的保险，4s店通常能从合作的保险公司得到很多优惠，比如可以上划痕不计免，可以上盗抢险不计免，自燃险不计免。上了不计免就是全额赔，没上就免陪15%。这时你应该先向保险公司报案，他询问你事故情况，有两种可能，一种是他会提示你到4s店定损，然后修车，另一种可能是保险公司派查勘员到事故现场给你拍照定损。这就看保险公司和4s店理赔方面怎么合作了，也有可能保险公司有查勘员常驻4s店，一般情况如果4s店有定损权的标准是3000元以下的单方事故，个别进口车4s店会比较高。需要注意的是：停放被划有最高累计赔付额，最低的通常是2000，还有5000的，10000元等等，车值越高，划痕喷漆的工时费就越高，上划痕险的保额就越高，保费就越多。先弄清你的车型喷漆的4s店价格是多少钱一件漆，比如车前门，车后门，前机盖上都有划痕，这就是3件漆，再加上你这个保险期内曾经累计的划痕赔款，算一下是不是超过累计保额，如果超过了，报案的时候就不要报停放被划，找一个合适的现场，就说是自己驾驶时不小心蹭的，哎呀，我怎么不教你学好呢~~~有时4s店修车费你要自己交，然后4s店替你去保险公司索赔，赔款下来后再划给你有时是4s店先垫付，然后赔款就给4s店了

太详细的这里不够输入，有兴趣学习保险理赔的可以去我的文库看看。简单说下车险的理赔流程吧：接报案-现场查勘、定损-确定保险责任-立案-定损核损-赔款理算-核赔-结案处理-支付赔款-协助追偿-归档。

有相关的书籍介绍吗？请介绍几本书。谢谢！