汽车4s店工位周转率多少，汽车销售的资金周转率

本文目录一览

1，汽车销售的资金周转率
2，汽车4S店回厂率概念
3，汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些
4，汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点急急
5，4s店车间管理评定标准

1，汽车销售的资金周转率

50/(100+120)/2=45.45% 上面是省略了金额。如果有多个产品，你就要用加权平均法计算。

汽车销售的资金周转率

2，汽车4S店回厂率概念

哈哈，回场率越高，说明客户忠诚度越高，可以反映公司的定价策略，服务质量，维修质量综合情况。

4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。 4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

这里面有两种意思，一种是老客户又再次回来购买你的产品或者维修保养，就是回头客，在一个就是返修率，就是说在你店子修了没修好又找回来了。

汽车4S店回厂率概念

3，汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些

. 协助总经理对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支持； 2. 协助总经理制定售后商务政策及政策兑现意见方案； 3. 负责各阶段配件销售任务的跟踪落实，控制销售成本； 4、负责售后网络规划及服务商管理； 5、负责售后部管理制度的制定及监控执行 6. 负责下属员工的培养、考核与激励 7、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通； 8、完成集团领导安排的相关工作岗位要求： 1.本科以上学历，汽车、机械等相关专业； 2.五年以上汽车特约售后服务中心管理或相关工作经验； 3.熟悉汽修市场动态，丰富的汽车理论知识和汽车维修经验 4.市场营销、经营管理 5.具有较强的市场营销意识、营销技巧，组织协调能力强；具有较强的语言表达能力、心理承受能力；能熟练操作计算机

汽车4s店售后的主要工作重点及重要指标有：　　1、重点监控指标：续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比（油漆）、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率（售后利润/专营店总费用）等；　　2、重点提升环节：客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理（尤其是滞销备件库存的管理，减少财务费用）、快速保养、快速钣喷、工位周转率等；　　3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。

汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些

4，汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点急急

你卖什么类型的车，对该车的各类参数都需要熟悉，例如排量，功率，扭矩还有车的各种功能演示以及挂牌流程，保险计算等等还有好口才

有些售后经理，可能是兼管服务顾问和车间，相当于服务站站长。有些售后经理，只管服务顾问，车间另有车间主任管理。两人的共同上级称为服务站站长。我以只管服务顾问的售后经理举例。想到什么说什么，可能并不全，仅供参考。汽车4s店售后经理，一般需要掌握3类数据：一、面向客户的： 1、保养项目的时长表、周期表； 2、保养项目的费用表； 3、保险理赔手续； 4、汽车的各项技术参数； 5、汽车的各项功能； 6、汽车零配件价格表； 7、汽车零配件更换周期； 8、汽车零配件订货周期； 9、客户平均等待时长。二、面向领导的： 1、进厂维修台次； 2、出厂维修台次； 3、服务顾问人均接待台次； 4、维修毛利； 5、零配件库存量； 6、零配件占用资金； 7、零配件周转率； 8、维修流水； 9、定损理赔台次； 10、定损理赔流水； 11、定损理赔毛利； 12、价值链创利； 13、大客户维修台次； 14、大客户维修利润； 15、大客户维修回款； 16、服务顾问培训考核情况； 17、车间设备利用率； 18、预约维修比例。三、面向员工的： 1、工作排班表； 2、员工考核表； 3、薪资发放表； 4、各服务顾问接待工作量； 5、各服务顾问话术、标准用语、服装、礼仪； 6、各服务顾问创利能力； 7、迟到早退情况。

1、售后经理的工资是基本工资+业务提成两大块，一般在3000-10000元不等； 2、基本工资每个4s店都是差不多的，都在2000-4000元；业务提成就要看自己了，业务量、保险公司挂接业务等，就是看你给公司创造了多少效益，一般在2000-8000元。 3、还有一个比较关键的因素，就是你在那个车行的4s店，奇瑞qq和宝马奔驰，那肯定不是一样的

5，4s店车间管理评定标准

3 接待受理工作从寒暄开始，待客要面带笑容，言谈要和蔼亲切，对于用户的陈述一定要用心听取，以免有误。举止彬彬有礼，行动迅速敏捷，是赢得用户的安心和信赖的条件，从受理、诊断、估价一直到交车为止，应尽可能指定一名接待人员专责处理。 3-2 接待 3-3 受理车辆 3-4 新用户填写用户档案 3-1 迎接负责：保安① 顾客前来光顾前往迎接、致意第一印象是最为重要！若接待专员在顾客抵达时能完成遵守下列的基本原则予以接待，通常一定会给顾客留下一个正面良好的印象。· 不要让顾客等候人们最痛恨被忽视而必须等待，所以在顾客到达时马上和顾客招呼。告诉顾客您马上就来。改善接待响应时间。· 友善的微笑一个亲切的微笑，是接待顾客一个好的开始。· 关怀之情——表现您对顾客的关注顾客一定是有了问题，否则他就不会在这里。如果您对顾客的问题表现出真诚的关注，顾客将很快就平静下来，并对您的部门印象深刻。确认来意负责：接待人员① 获得顾客、车辆信息不正确或不完整的信息，会衍生各种问题。例如，零件部门可能要浪费许多时间，来确认所在地该使用的正确零件。经销商可能拒绝一项保固索赔申请。所以，请完整填写维修工单的各个部分。特别注意日期、里程数及VIN号码。② 确认、记录光顾客意图　　 · 仔细聆听　　立即在问诊表上填写顾客的要求　　接待时的接待员（接待）　　接待员在店外迎接并接待顾客，安装CS成套组件，确认光顾意图，进行车辆保管问诊，引导顾客到停车场。接待时，接待员向顾客、车辆发行受理号码，在车辆保管问诊表上填写受理号码。　　高峰时　　有时候顾客突然到服务台进来，因此接待人员不可离开服务台　　 · 设置专门的迎接人员，迎接人员判断来厂的顾客是否为受服务的然后让顾客拿顺序表。　　 · 接待服务人员按顺序表的顺序对顾客确认来厂目的，记录目的。这之后跟顾客一起停车处，安装CS3件。进行外观确认接待时的接待员（接待）接待员在店外迎接。　　3-2 接待　　负责：接待人员　　高峰时和平常时间的转换　　除了服务人员的其他人员指示高峰时和平常时间的转换。　　顺序表　顺序表要在服务设置，平时服务人员拿给顾客，在高峰时顾客自己拿。在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况接待员（接待）要完成规定的一系列受理业务。即使在有一般修理领域的事项提及时，也要在所理解的范围内填写车辆保管问诊表上，然后交代给技术接待员。此时，向技术接待员交代有关一般修理领域的交谈内容。在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况之下，技术担当应做出的应对接受交代的技术接待员要初步确认从接待担当获得的信息，集中在不明点实施问诊。此时，写造修理卡的人员应为技术接待员。因应对其他顾客而技术接待员腾不出手来时· 技术担当技术人员或DT、RT等支援技术接待员，对应问诊。· 接待员（接待）按受理顺序将车辆保管问诊表放在规定的场所，请顾客在休息厅等到技术担当人员招呼。此时，告诉时间大致要等待多少分钟。（需要有能够知道要等待多少个人、多少分钟的措施）