汽车4s店索赔员名称是什么，汽车销售店的索赔员是做什么的

来源：整理时间：2023-05-26 18:17:22 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，汽车销售店的索赔员是做什么的
2，汽车索赔员是指什么
3，什么是4S店的三包索赔员和服务顾问比哪个职位更好在
4，4S索赔员的定义是什么

1，汽车销售店的索赔员是做什么的

应该就跟车险有关的吧？车主出了交通事故就要向保险公司进行索赔了。

汽车销售店的索赔员是做什么的

2，汽车索赔员是指什么

是指你的这个车子的车身各个部位的质量保修员，也就是说你的车子如果什么东西坏掉了，但还在质量保修的期限里，保修员就要对你坏掉的这个东西进行索赔，这就是汽车索赔员！

汽车索赔员是指什么

3，什么是4S店的三包索赔员和服务顾问比哪个职位更好在

郁闷。幕后的话肯定是三包索赔好撒，是在店里面的不用跑。而且相对来说更稳定。比服务顾问相对来说压力要小。但是三包索赔素质要求高，英语最少4级的熟练。而且还要懂宝马的汽车知识才能胜任的。服务顾问来说没这么严格的要求，只要业务做好，投诉控制好就基本上过关了。

你所说宝马的三包索赔员，就是汽车或零件在质保期以内出现质量上的问题后，向厂家进行索赔的，你的任务就是整天呆在店里，帮客户索赔，定期参加厂家的培训，了解一些新的索赔内容，对于一个新的4S点来说，索赔的工资没有服务顾问的高，具体看你过了几个厂家的认证和你为公司创造了多少效益。

什么是4S店的三包索赔员和服务顾问比哪个职位更好在

4，4S索赔员的定义是什么

:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。具体的素质要求：1：良好的业务素质。对你所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；2：良好的人员沟通能力。要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）。熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。熟知厂家的索赔手续和办事程序。了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。熟知厂家三包费用结算流程。