汽车4s店常用的访问调查有哪些，汽车4s店回访专员调研回访包括哪些

来源：整理时间：2023-05-27 08:41:43 编辑：汽车4s店手机版

1，汽车4s店回访专员调研回访包括哪些

1接待您的工作人员礼貌，2有无介绍售后人员给您认识，3车况，4行了多少工公里，5注意保养，6为什么买这个款车，

汽车4s店回访专员调研回访包括哪些

2，汽车4s店客服回访要问什么

满意度、遇见问题、需要改进的地方！汽车和服务人员的素质态度，对新车的看法、购买欲望等等

汽车4s店客户分售前和售后的，回访开头语都是一样的，先自报家门，再询问是否机主，然后，都有各自的因子，可以一项一项的询问客户，态度要保证热情，声音甜美，这样客户才会配合你。

问得很多，关键是问你4s的服务态度、交车时洗车了没有、对车辆的满意度等。

汽车4s店客服回访要问什么

3，4s店汽车信用贷款调查员的工作内容

调查车主的工作，住址，就是去拍个照，走走形式

1、及时供应率89%以上 2、遗漏定购 3、延迟定购 4、不能满足是否及时反馈 1、库存结构是否合理 2、是否有调整库存报送计划 3、是否有不合理超期库存 1、是否有无故不参加公司组织的培训活动 2、公司组织的培训是否有迟到现象 3、培训学习考试是否有不及格情况 1、是否准确快速提供供应配件 2、提供常用物品是否能在2分钟供应 1、每月是否盘点配件库存，是否有帐、物、卡一项不符现象 2、摆放是否整洁有序，编号、物品、定位是否一致，现场查看 1、配件购进计划是否合理，是否有不经领导同意购进滞留件 2、订购配件的准确率是否100% 1、对每次入库前进行核实、是否做到物与订购相符，数量与订购相符，入库前是否有验收检查表且记录清晰完整 2、是否按定位入库并立即输入电脑计入账目，紧急用件是否即时传达前台 3、验收出问题配件是否及时返回供应商处并记录登记 1、是否严格核实出具的派工单打印出料领料单并有领料人签字后发料 2、施工需要退料的，车间无权退料，必须由前台服务顾问退料并有责任领导签字，是否没有通过前台、没有责任领导签字有退料现象 3、同一车同一部件（不是多用件）是否有重复领料现象，如施工损坏二次领料，必须由车间主管签字、前台确认签字出单后方可二次出单发料 1、油、液类物品和其他物品是否分开存放 2、大件物品是否严靠紧固以免歪斜伤人，碰撞件是否有保护措施 3、有害物件（硫酸、碳氢化合物、易燃等）是否严格按照厂家、国家标准存放大总成维修领料单是否由车间主管、前台服务顾问共同签字核实后发料对于质量问题是否向售后部经理反馈，作出处理 1、及时按厂家要求修正配件价格，新出车型配件价格即时提供前台和销售部，价格修正迟晚该项不得分，修正不完善扣分 2、系统即时更新配件、工时价格，新车配件价格输入系统，输入不及时，该项不得分 1、是否每天呈报配件使用报表且准确无误 2、是否有每购进周期呈报计划购进报表且计划清晰切合预期需要 3、是否每月至少一次自查或盘点记录，是否有整改项目和自查报表 1、是否有配件调剂、销售台帐且准确清晰 2、配件外借、外销（或内销）催收款项，约定周期是否100%回款、完整还送 1、是否有计划进行配件知识培训且有培训结果记录 2、是否按照厂家要求参加培训并转训且转训结果合格率100%

4s店汽车信用贷款调查员的工作内容