汽车4s店售后站长需要懂什么，怎么样做好汽车4s店售后服务站长工作

来源：整理时间：2023-05-29 02:12:00 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，怎么样做好汽车4s店售后服务站长工作
2，4S店的服务站长负责什么的
3，如何做一个合格的汽车4s售后站长
4，4S店汽车售后流程有哪些
5，汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点急急

1，怎么样做好汽车4s店售后服务站长工作

我们员工有1个信条没有不对的客户,只有不到的服务。

第一，增加售后产值，第二，续保一定要做，维系老客户。

怎么样做好汽车4s店售后服务站长工作

2，4S店的服务站长负责什么的

4S店的服务站长也就是该店维修站的站长，负责售后服务（车辆维修）、配件销售工作，总经理不仅负责服务部还要管理销售部和行政、财务部门是真正的4S店的店长，按照级别划分，总经理下设服务部经理（总监）和销售部经理（总监）。

4S店的服务站长负责什么的

3，如何做一个合格的汽车4s售后站长

平常，我们去汽车4S店做保养或者维修的时候都会有服务顾问的接待。但是想做好这个服务顾问的角色是有一定的过程和难度是服务和服务顾问？服务就是是满足服务对象需求的过程。而服务顾问是客户的代表，保证顾客的权益

我们员工有1个信条没有不对的客户,只有不到的服务。

如何做一个合格的汽车4s售后站长

4，4S店汽车售后流程有哪些

汽车4S店售后流程必须一客户为中心，为客户提供满意的服务。然而，一些汽车4S店售后流程的不合理，常常导致无法满足客户的期望，这对于汽车4S店是非常不利的。成功的汽车4S店售后流程应该是这样的：1、不需要在繁忙的日常工作中，时时做出紧急决定在日常工作中，汽车4S店必须有一套预防紧急问题的方案服务于汽车4S店售后流程。在汽车4S店繁忙的日常工作中，如果没有一套防紧急问题的方案，遇到紧急问题时，就会让人措手不及。这不仅不利于汽车4s店的售后工作，在服务质量方面也难以得到保障。2、以和善贴心的服务，使顾客的期望得到满足在汽车售出后，定期对客户进行拜访或电话联系，了解客户对于所购产品的使用情况及存在的问题，并耐心为客户解答疑问。这能很好的增加客户对汽车4S店服务的满意度。3、明确的分工，并有很强的执行力在汽车4S店售后工作中，经常出现分工不明确、零件无法及时得到供应、执行力不够，导致无法准时将车交还给用户。是否能执行好汽车4S店售后流程，直接影响着客户对汽车4S店的满意度。

5，汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点急急

你卖什么类型的车，对该车的各类参数都需要熟悉，例如排量，功率，扭矩还有车的各种功能演示以及挂牌流程，保险计算等等还有好口才

有些售后经理，可能是兼管服务顾问和车间，相当于服务站站长。有些售后经理，只管服务顾问，车间另有车间主任管理。两人的共同上级称为服务站站长。我以只管服务顾问的售后经理举例。想到什么说什么，可能并不全，仅供参考。汽车4s店售后经理，一般需要掌握3类数据：一、面向客户的： 1、保养项目的时长表、周期表； 2、保养项目的费用表； 3、保险理赔手续； 4、汽车的各项技术参数； 5、汽车的各项功能； 6、汽车零配件价格表； 7、汽车零配件更换周期； 8、汽车零配件订货周期； 9、客户平均等待时长。二、面向领导的： 1、进厂维修台次； 2、出厂维修台次； 3、服务顾问人均接待台次； 4、维修毛利； 5、零配件库存量； 6、零配件占用资金； 7、零配件周转率； 8、维修流水； 9、定损理赔台次； 10、定损理赔流水； 11、定损理赔毛利； 12、价值链创利； 13、大客户维修台次； 14、大客户维修利润； 15、大客户维修回款； 16、服务顾问培训考核情况； 17、车间设备利用率； 18、预约维修比例。三、面向员工的： 1、工作排班表； 2、员工考核表； 3、薪资发放表； 4、各服务顾问接待工作量； 5、各服务顾问话术、标准用语、服装、礼仪； 6、各服务顾问创利能力； 7、迟到早退情况。

1、售后经理的工资是基本工资+业务提成两大块，一般在3000-10000元不等； 2、基本工资每个4s店都是差不多的，都在2000-4000元；业务提成就要看自己了，业务量、保险公司挂接业务等，就是看你给公司创造了多少效益，一般在2000-8000元。 3、还有一个比较关键的因素，就是你在那个车行的4s店，奇瑞qq和宝马奔驰，那肯定不是一样的